KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

LiveDesk SaaS ("Şirket") olarak, kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri (Ad, soyad)
• İletişim Bilgileri (E-posta adresi)
• İşlem Güvenliği Bilgileri (IP adresi, log kayıtları)
• Müşteri İşlem Bilgileri (Destek talepleri, sohbet geçmişi)

3. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerimizin sunulması ve iyileştirilmesi
• Müşteri destek süreçlerinin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yapay zeka modellerimizin (Groq/Llama 3) doğruluğunun artırılması

4. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı destek@livedesk.io adresine iletebilirsiniz.