Son güncelleme: 3 Haziran 2026
İşbu sözleşmenin konusu, Satıcı'nın, Alıcı'ya satışını yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
LiveDesk platformu üzerinden seçilen abonelik planı (Free, Pro, Enterprise) dijital bir hizmet olup, ödeme tamamlandığında Alıcı'nın hesabına anında tanımlanır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Bu nedenle, hizmetin aktifleşmesini takiben iade talebi kabul edilmemektedir.
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul (Anadolu) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.